Dúdivas

Aqui nessa página você vai encontrar as principais dúvidas de nossos clientes e nosso intento é manter você bem informado. 

1º - Como eu Recebo o Meu Produto?

R - Assim que o sistema identifica a confirmação do pagamento, ele entrará em automação e enviará o pedido automaticamente para você. Conforme está no site nós damos um prazo de até 30 minutos para recebimento, mas pode ocorrer de chegar bem antes ou um pouco depois, vai depender da conexão no momento.

Só se certificar que seu e-mail está de fato correto e só avisando, poderá cair na sua caixa de SPAM ou lixo eletrônico, então só ficar atento.

Se você recebeu um e-mail de status "Enviado", significa que seu produto já foi encaminhado para você em um outro e-mail.

2º - Vocês trabalham com desenvolvimento específico de planilhas ou personalizam meus produtos?

R - Não, não trabalhamos com desenvolvimento ou personalização para nossos clientes, por isso deixamos as planilhas para serem 100% editáveis de modo que o próprio cliente possa realizar qualquer modificação que queira no produto.

3º - Posso trabalhar ou testar por algum tempo as versões DEMO oferecidas no Site?

R - Não, as versões DEMO são arquivos protegidos e seu intuito é para que o cliente possa conhecer o produto mais de perto, conhecer suas funcionalidades, layout e toda a sua estrutura. As versões originais são idênticas, no entanto funcionando e totalmente desprotegida.

4º - Como funciona o Suporte da VIZUAL Planilhas?

R - Todos os clientes tem suporte vitalício do produto adquirido, Nós não preenchemos ou fazemos o trabalho de lançamento por nossos clientes, pois não será necessário, visto que o cliente consegue aprender facilmente através dos vídeos tutoriais e a planilha MODELO recebida; no entanto as vezes acontece do cliente ter uma dúvida operacional, não entender alguma funcionalidade, deletar alguma informação que não deveria, perder o arquivo, etc. Quando acontece esses e outros caso estaremos de prontidão para atender sempre que precisar.

5º - As Planilhas funcionam no Google Sheets?

R - Não funcionam, pois o Google Sheets ainda é um recurso muito limitado e não reconhece todas as funcionalidades que a planilha tem no Excel, no entanto podem ser compartilhada através do Google Drive ou outro programa de compartilhamento tranquilamente; mas lembrando que precisa sempre utilizar o Microsoft Office Excel instalado no seu Computador.

6º - Qual a diferença entre as versões de planilhas apresentadas no Windows e no MAC?

R - Por via de regra, todas as planilhas vão rodar no WINDOWS e no MAC, a diferença está na estrutura da planilha; quando você abre uma planilha produzida no Windows no sistema operacional mac, ele afeta a estrutura de layout da planilha por inteiro e isso vai dar um trabalho grande para se ajustar adequadamente a sua tela, pois quase tudo vai ficar desconfigurado; mas ela vai funcionar perfeitamente.

Quando vc adquire um produto já produzido no MAC não terá problemas com relação a isso, pois toda a sua estrutura estará devidamente organizada e no lugar certo, na verdade podemos dizer que poupamos esse trabalho que você teria oferecendo um produto de qualidade produzido inteiramente no mac.

7º - Não sou brasileiro, como faço para comprar?

R - De fato, você não conseguirá comprar diretamente pela nossa loja, pois a plataforma exige um documento de identificação chamado CPF, no entanto, alguns de nossos produtos possui um botão logo acima da descrição para quem for de fora do Brasil poder acessar e comprar.

Para aqueles produtos que não tem esse botão, o cliente deverá entrar em contato conosco através de nossos meios de comunicação e manifestar o desejo da compra; o pagamento será feito através do sistema internacional de pagamento PAYPAL e você poderá utilizar seu cartão normalmente.

8º - É necessário eu preencher meus dados cadastrais para efetuar a compra?

R - Sim, apenas para efeitos de burocracia da plataforma, mas que isso não vai influenciar no envio do seu produto, visto que ele é enviado por e-mail.