Política de Privacidade Vizual Planilhas

Política de Privacidade – VIZUAL Planilhas

Última atualização: 03/09/2025

Compromisso com sua privacidade. Valorizamos a segurança dos seus dados durante toda a navegação e nas compras realizadas em nossa loja oficial. Mantemos suas informações em sigilo e tratamos seus dados em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos

Podemos coletar e tratar os seguintes dados quando você utiliza nossa loja e serviços:

Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone e endereço.
Dados de identificação fiscal para faturamento (ex.: CPF/CNPJ, quando aplicável).
Dados de compra e entrega (itens adquiridos, método de pagamento, status de envio).
Dados de suporte e comunicações (mensagens, e-mails e histórico de atendimento).
Dados técnicos de navegação: endereço IP, cookies, identificadores de dispositivo e páginas visitadas.

2. Para que usamos seus dados

Processar pedidos, pagamentos e garantir a entrega segura no seu e-mail ou endereço cadastrado.
Cumprir obrigações legais e fiscais.
Prestar suporte e manter o histórico de relacionamento.
Melhorar conteúdos, ofertas e experiência de navegação.
Enviar comunicações transacionais (ex.: confirmação de pedido) e, com seu consentimento, comunicações promocionais.

3. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos nem trocamos seus dados. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para:

Meios de pagamento e antifraude;
Logística e entrega (transportadoras/correios);
Plataformas de e-mail e infraestrutura de hospedagem;
Cumprimento de ordem judicial ou obrigação legal.

4. Cookies: o que são e como usamos

Cookies são pequenos arquivos de texto enviados ao seu navegador que registram preferências e ajudam a melhorar sua experiência. Usamos:

Cookies de sessão: temporários; expiram ao fechar o navegador.
Cookies persistentes: permanecem por mais tempo para lembrar preferências e mensurar desempenho.
Cookies de terceiros: para analytics e integrações (ex.: meios de pagamento e métricas). Você pode gerenciar o uso pelo banner de cookies e pelas configurações do navegador.

5. Segurança das informações

Criptografia SSL (HTTPS) em toda a navegação e nas transações.
Controles de acesso, registros de atividade e boas práticas de proteção de dados.
Processamento automatizado de dados cadastrais quando possível, reduzindo manipulação humana.

Dica de segurança: nunca compartilhe sua senha com terceiros. Suspeitou de acesso indevido? Altere a senha imediatamente em sua área do cliente.

6. Bases legais e seus direitos (LGPD)

Tratamos dados com base em execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse (ex.: segurança e prevenção à fraude) e consentimento (ex.: cookies de marketing).

Você pode solicitar:

Confirmação do tratamento e acesso aos seus dados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
Portabilidade a outro fornecedor, quando aplicável;
Informações sobre compartilhamento com entidades públicas e privadas;
Revogação de consentimento e esclarecimentos sobre consequências da negativa.

7. Retenção dos dados

Guardamos seus dados somente pelo período necessário às finalidades descritas ou para cumprimento de obrigações legais/contratuais. Após esse prazo, eliminamos ou anonimizamos as informações conforme a legislação.

8. Comunicações e anti-spam

Para garantir o recebimento de e-mails transacionais (ex.: confirmação de compra), adicione contato@visualplanilhas.store à sua lista de remetentes confiáveis e verifique as pastas “Spam” ou “Lixo eletrônico”. Você pode se descadastrar de e-mails promocionais a qualquer momento pelos links disponibilizados nas mensagens.

9. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir melhorias ou requisitos legais. Qualquer alteração relevante será comunicada neste espaço e, quando apropriado, por e-mail.