Planilha de Ordem de Serviços em Excel 6.0

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Planilha de Ordem de Serviços em Excel 6.0

Código: CRSQL4BDR Marca:
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A Planilha de Ordem de Serviços 6.0 em Excel foi desenvolvida para organizar clientes, chamados, atendentes, técnicos, agendamentos, visitas, receitas, custos e resultados.

Acompanhe cada atendimento desde o chamado até a conclusão

A ferramenta reúne cadastros, lançamento mensal das OS, agenda de visitas, comprovantes, relatórios, impressão e dashboards para apoiar a gestão dos serviços.

Compatibilidade obrigatória

  • Utilize o Microsoft Excel 2013 ou uma versão superior, instalado no computador.
  • Compatível com computadores Windows e Mac que possuam uma versão compatível do Microsoft Excel.
  • Não funciona no Google Planilhas.
  • Não funciona em celulares, tablets, Microsoft Office Mobile ou Excel para a Web.
  • Para preservar fórmulas, relatórios, impressão e dashboards, utilize o arquivo no Microsoft Excel instalado.

Veja a Planilha de Ordem de Serviços 6.0 em funcionamento

O que você consegue controlar com esta planilha

  • Motivos de chamados.
  • Atendentes.
  • Técnicos.
  • Serviços prestados.
  • Clientes e histórico de atendimentos.
  • Ordens de serviço agendadas mês a mês.
  • Status, tempo de execução e resolução.
  • Agenda diária de visitas técnicas.
  • Comprovantes de visita.
  • Receitas, custos, resultados, relatórios e dashboards.

Como funciona o processo de atendimento

  • Prepare os cadastros: registre motivos, atendentes, técnicos, serviços e clientes.
  • Abra a ordem de serviço: informe data, cliente, chamado, responsável e detalhes do atendimento.
  • Agende a visita: organize data, horário e técnico responsável.
  • Acompanhe o status: atualize a OS como pendente, resolvida ou cancelada.
  • Registre o tempo e os valores: informe execução, receita e custo relacionados.
  • Formalize a visita: gere o comprovante de atendimento técnico.
  • Analise os resultados: utilize relatórios, impressão e dashboards.

Cadastros gerais

  • Motivos de chamado.
  • Atendentes responsáveis pelo contato inicial.
  • Técnicos responsáveis pela execução.
  • Tipos de serviços prestados.
  • Base utilizada nos lançamentos, relatórios e dashboards.

Cadastro de clientes

  • Cadastre os clientes atendidos pela empresa.
  • Mantenha dados de contato e identificação.
  • Associe cada ordem de serviço ao cliente correto.
  • Consulte o histórico dos atendimentos.
  • Atualize as informações sempre que houver alterações.

Lançamento das ordens de serviço

  • Data do atendimento.
  • Cliente.
  • Motivo do chamado.
  • Atendente.
  • Técnico.
  • Serviço realizado.
  • Status da OS.
  • Tempo de execução.
  • Observações e informações adicionais.

Status das ordens de serviço

  • Pendente.
  • Resolvida.
  • Cancelada.
  • Acompanhamento mensal.
  • Atualização manual conforme o andamento real do atendimento.

Tempo de execução

  • Registre o período utilizado no atendimento.
  • Compare o tempo entre técnicos e tipos de serviço.
  • Utilize os dados nos relatórios de produtividade.
  • Revise os horários e durações antes de concluir a OS.

Agenda de visitas técnicas

  • Consulte os agendamentos de um dia específico.
  • Organize a equipe técnica por data.
  • Acompanhe o status de cada visita.
  • Identifique atendimentos pendentes.
  • Atualize a agenda sempre que houver remarcação ou cancelamento.

Comprovante de visita técnica

  • Gere uma declaração da visita realizada.
  • Registre cliente, data, técnico e atendimento.
  • Utilize o comprovante para formalizar a presença da equipe.
  • Revise as informações antes da impressão ou envio.

Relatório geral

  • Quantidade total de ordens emitidas.
  • Ordens em aberto.
  • Ordens concluídas.
  • Ordens canceladas.
  • Gráficos para acompanhamento do desempenho geral.

Relatório das ordens de serviço

  • Status das OS.
  • Pendentes, concluídas e canceladas.
  • Análise por período.
  • Acompanhamento visual por gráficos.
  • Consulta da evolução mensal.

Relatório financeiro

  • Receita total das ordens de serviço.
  • Custo total relacionado aos atendimentos.
  • Resultado líquido gerencial.
  • Comparação por período.
  • Gráficos para apoio à análise financeira.

Relatório de problemas

  • Chamados resolvidos.
  • Problemas ainda em aberto.
  • Quantidade de ocorrências por motivo.
  • Acompanhamento da eficiência do atendimento.
  • Identificação de causas recorrentes.

Relatório para impressão e PDF

  • Selecione o mês desejado.
  • Escolha a ordem de serviço.
  • Gere o documento para impressão.
  • Salve em PDF para arquivamento ou compartilhamento.
  • Confira todas as informações antes de enviar ao cliente.

Dashboard geral

  • Movimentação mensal das ordens de serviço.
  • Quantidade de atendimentos.
  • Status das OS.
  • Indicadores financeiros.
  • Visão consolidada do negócio.

Dashboard por técnico

  • Selecione o profissional desejado.
  • Consulte ordens concluídas.
  • Consulte ordens pendentes.
  • Consulte ordens canceladas.
  • Compare volume de atendimentos e produtividade.
  • Utilize os dados com contexto antes de avaliar desempenho.

Capacidade da Planilha de Ordem de Serviços 6.0

  • Até 50 motivos de chamados.
  • Até 50 atendentes.
  • Até 50 técnicos.
  • Até 50 tipos de serviços.
  • Até 1.000 clientes.
  • Gestão estruturada para um ano por arquivo.
  • Ordens de serviço, agenda, comprovantes, relatórios e dashboards.

Para quem esta planilha é indicada

  • Empresas de assistência técnica.
  • Prestadores de serviços.
  • Empresas de manutenção.
  • Equipes de atendimento externo.
  • Negócios que realizam visitas técnicas.
  • Gestores que precisam acompanhar produtividade e resultados.

Diferenciais do produto

  • Pagamento único: não possui mensalidade.
  • Arquivo editável: permite personalizações por usuários que possuam conhecimento.
  • Sem licença individual por computador: utilize em mais de uma máquina compatível.
  • Envio automático: acesso encaminhado por e-mail após a confirmação do pagamento.
  • Suporte pós-compra: atendimento para dúvidas relacionadas ao uso da planilha.
  • Vídeo demonstrativo: apresentação dos principais recursos.

Observações importantes sobre OS, agenda, produtividade e resultados

Status, tempos, receitas, custos, produtividade, relatórios e dashboards dependem do preenchimento correto e da atualização frequente das ordens de serviço.

A agenda existente na planilha é um controle interno e não sincroniza automaticamente com Google Calendar, Outlook, WhatsApp ou sistemas externos.

A ordem de serviço e o comprovante de visita ajudam na organização, mas não substituem contrato, laudo técnico, nota fiscal, termo de aceite, garantia ou documento jurídico.

O resultado financeiro apresentado possui finalidade gerencial e deve ser conferido com notas fiscais, recibos, extratos, folha de pagamento e demais documentos.

Indicadores por técnico não devem ser utilizados isoladamente para punição ou avaliação. Considere complexidade, deslocamento, disponibilidade de peças e contexto do atendimento.

Proteja os dados dos clientes, restrinja o acesso ao arquivo, mantenha cópias de segurança e evite alterar fórmulas sem conhecimento.

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